Ledigt Jobb! Vi söker en kundservicehandläggare
Är du en språkbegåvad "doer" som gillar att arbeta i högt tempo och anta nya utmaningar? Då är det dig vi letar efter!
Välkommen till Uppsala Bostadsförmedling! Du hittar oss i nya och moderna lokaler precis intill centralstationen i Uppsala. Vårt uppdrag är sedan starten i juni 2016 att förmedla hyresrätter från privata och kommunala hyresvärdar i Uppsalaregionen genom en digital och modern förmedlingstjänst. Idag samarbetar vi med 25 hyresvärdar och har förmedlat över 6400 bostäder i regionen. Genom god service, enkelhet och tillgänglighet skapar vi förtroende. Nöjda medarbetare, bostadssökande och hyresvärdar är vårt viktigaste mål.
Arbetsuppgifter
Som kundservicehandläggare är du ansiktet utåt för Uppsala Bostadsförmedling. I ditt uppdrag ligger fokus på kundernas upplevelse och du förenklar bostads sökandet genom att ge rätt information och skapa rätt förväntningar både för dem som står i bostadskön men också för dem som vill ställa sig i kön. Det innebär att vara behjälplig med information och svara på frågor för att stödja kunderna i deras sökandeprocess.
Tillsammans med övriga kollegor inom kundservice, hjälper du kunderna både via telefon, mejl/post samt genom besök i kundmottagningen.
Det krävs en mycket god språkkänsla i tal och skrift på svenska och engelska. Ytterligare språk så som arabiska är mycket meriterande.
Du tycker om att möta kunder och kan leverera höga volymer med god kvalitet. Som person är du öppen, professionell, har lätt för att bemöta olika typer av människor och anpassa informationen till mottagaren. Du har en positiv inställning till att ge och ta emot feedback. Arbetet kräver självständighet med eget ansvar. Du är i ett team om 4 medarbetare som du har ett mycket nära samarbete med för att nå gemensamma mål.
Kvalifikationer
Vi söker dig som har tidigare erfarenhet av kundservice per telefon och genom direktkontakt; exempelvis från callcenter, inne sälj, support, butik, reception eller liknande. Du har mycket goda kunskaper i svenska och engelska och meriterande är kunskaper i arabiska. Vidare så har du mycket goda kunskaper att arbeta med digitala systemstöd.
Du är en serviceinriktad person som är lugn, uppmärksam och tillmötesgående i ditt bemötande. Du tar initiativ och sätter igång aktiviteter för att uppnå resultat. Du är en kommunikativ person som har lätt för att lyssna och anpassa ditt sätt att kommunicera. Du är en flexibel person som har förmågan att se möjligheter i förändringar. Du har en god samarbetsförmåga och relaterar till andra på ett lyhört och smidigt sätt.
Upplysningar
Har du frågor om tjänsten eller rekryteringsprocessen, kontakta:
Lotti Glanzelius Chef Kundservice och förmedling: 018-727 08 74
Said Yassin Teamledare för kundservice: 018-727 08 78
Facklig företrädare: Vision: Jennie Eriksson 018-727 24 39
Har du frågor gällande registrering av din ansökan, kontakta enheten för kompetensförsörjning: 018-727 11 80.
I din ansökan ska du ange medborgarskap. Om du inte är medborgare i Sverige, EU, EES eller Schweiz måste du också kunna styrka att du har ett giltigt arbetstillstånd eller är undantagen från skyldigheten att ha arbetstillstånd.
Anställning kan ske först efter kontroll av arbetstillstånd, vilket krävs enligt utlänningsförordningen.
Anställningsvillkor
Anställningsform: Visstid t.o.m 2020-11-02
Omfattning: 100%
Tillträde:2018-09-03
Lönebeskrivning:Enligt överenskommelse
Dina personuppgifter kommer att användas för att administrera din ansökan inom Uppsala kommun.
När du söker jobb hos oss vill vi att du gör detta online. Klicka på knappen nedan ”Sök jobbet”.
Vi undanber oss erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp.
Sista ansökningsdag: 2018-07-29